'Navyblue2992 / EyeEm

Kako pojačati marketing umjetnom inteligencijom

Automobili koji se samostalno voze, inteligentni dronovi, roboti i još mnogo toga: Umjetna inteligencija ili AI očekuje se da će biti najveća revolucija u digitalnom prostoru od zore svjetske mreže. A možda i posljednji, kao što ciničari vole reći: Od Stanleyja Kubricka (2001: Svemirska odiseja) do Stephena Hawkinga, mnogi su upozoravali na opasnosti AI-a koji nas nadilaze.

Iz marketinške perspektive, AI izgleda kao sjajna, a ne kao mračna mogućnost. Budućnost je prepuna obećavajućih aplikacija za to. Evo nekih koje već možete koristiti:

1. Pokrenite kupnju u pravo vrijeme

Algoritmi predviđanja

Alati za praćenje postaju sve sofisticiraniji. Omogućuju praćenje svih radnji posjetitelja vaše web stranice, od prvog posjeta naprijed - ali za marketara postoji izazov u stvarnom čitanju fenomenalne količine podataka koje prikupe. "Veliki podaci" su od koristi samo ako ih možete koristiti za konkretne akcije.

Ovdje dolazi AI: Može pregledati sve podatke iz prošlosti kako bi predvidio budućnost - ili predvidio moguće nadolazeće ponašanje kupca. To omogućava trgovcu da točno zna kada i gdje uložiti vrijeme i energiju kako bi maksimizirao vrijednost životnog vijeka.

'Jaybostwick / EyeEm

Za sada je Agilone najnaprednija platforma za kombiniranje preciznog praćenja s odgovarajućim radnjama. Tvrtka pomaže trgovcima da iskoriste svoje potrošačke analitike konkretnim mjerama za kampanje.

Agilone je svojim najnovijim ažuriranjem u rujnu 2016. najavio integraciju podataka na sve kanale: digitalni, fizički i mobilni. To znači da su sve interakcije između kupca i marke, bez obzira na to gdje se mogu dogoditi, identificirane i praćene. Ovaj „omni-kanalni“ pristup je najbolji način da kupcu pružite personalizirano iskustvo s markom na njihovom putu kroz sve kanale.

U konačnici, zahvaljujući strojnom učenju, algoritmi će postati bolji u predviđanju ponašanja. Trgovac će moći kontaktirati u pravom trenutku, nudeći pravi proizvod kada se najvjerojatnije krene s kupnjom. S automatizacijom, ovo dosezanje moglo bi se dogoditi samo od sebe.

2. Izgradite vizualni identitet

Personalizirana estetika

Postojeće tehnologije prepoznavanja slika na tržištu već su započele zbunjivanje korisnika: Snapchatovo mijenjanje lica povećalo je uspjeh aplikacije, čak i ako je tehnologija koja stoji iza nje ograničena na osnovno prepoznavanje lica. Google automatski sortira fotografije svojih korisnika kako bi predstavio pametne albume sa fotografijama.

Kakva je aplikacija za marketing ovdje? Uspostavljanje istinskog imidža branda više nije samo pitanje logotipa. Promicanje dosljedne priče vizualni je izazov. Većina uspješnih marki ima jasne smjernice za svoju vizualnu komunikaciju. No menadžeri marki mogu se boriti za pronalaženje fotografija koje poštuju te smjernice.

Automatski kurirano od strane EyeEm-ove tehnologije računalnog vida za BCG - @ TachchaiSutthasri / EyeEm

Kustosi fotografija rješavaju taj problem, ali su skupi i dugotrajni. U EyeEm-u nudimo automatizaciju ovog procesa. Na temelju izbora reprezentativnih fotografija, tehnologija EyeEm Vision može pretraživati ​​katalog s više od 80 milijuna slika i pronaći izbor fotografija koje odgovaraju željenom vizualnom stilu.

Ta je tehnologija već dostupna - klijenti poput The Boston Consulting Group uspješno koriste personaliziranu estetiku za izvorne slike. Interesantno kako to radi? Možete kušati motor za kuriranje besplatno.

3. Pristupite informacijama do donošenja odluka

Virtualni asistenti

Botovi mijenjaju korisničku podršku upravljajući nekim najosnovnijim interakcijama s kupcima.

Uskoro će vam moći pomoći u vašim svakodnevnim zadacima kao menadžer marketinga ili razvojni haker. Prva prijava nalazi se na strani istraživanja podataka.

'Rubervulpes / EyeEm

CTO Hharspot-a Dharmesh Shah razvio je robota u tu svrhu: GrowthBot je dizajniran za markete i odgovara na njihova pitanja na Slack ili Facebook Messengeru:

- Koji su glavni članci o hakiranju rasta?

- Koji softver koristi Hubspot?

- Kako je bilo organskog prometa prošli tjedan?

Na Slacku trebali biste dodati GrowthBot na svoj #marketing kanal kako bi bilo koji član vašeg tima mogao postavljati pitanja. Još je uvijek ograničeno, ali svakim tjednom postaje pametnije.

U konačnici, pametniji roboti će proaktivno pružiti sveobuhvatna izvješća, pregledati tonove podataka i predložiti odgovarajuće mjere koje treba odmah poduzeti. Tko će još trebati ljudskog poslovnog analitičara?

4. Optimizirajte upravljanje zajednicom

Automatizacija i botovi

S padom organskog dosega postat će teže privući pažnju pretplatnika na društvenim mrežama - osim ako redovito ulažete proračun u kupovinu dometa, poput poticanja postova na Facebooku. To upravljanje društvenim medijima čini skupljom, dok profitabilnost ostaje neizvjesna.

Mnogi su menadžeri društvenih medija počeli koristiti alate za automatizaciju poput IFTTT-a. Pomoću njih automatiziraju objavljivanje određenog sadržaja, na primjer, automatski objavljivanje postova na blogu na svim društvenim stranicama. Neki su alati također posvećeni određenoj platformi. Na Instagramu je Instagress odličan bot koji voli, komentira, prati i prati 24/7. Čini ono što nijedan čovjek ne može, te stoga ubrzava vaš društveni rast.

'Esspeshal / EyeEm

Ubuduće će umjetna inteligencija moći primijetiti atraktivan sadržaj za svoje pretplatnike i automatski ih prenijeti, organizirati brza natjecanja, komunicirati s vašim članovima. Društveni mediji će postati puno interaktivniji.

Za sada, najpoznatiji eksperiment na ovom prostoru ostaje Microsoftov Tay bot. Njeni su rezultati u najmanju ruku pomiješani, ali samo je pitanje vremena dok održivo rješenje ne postane dostupno.

Ovaj popis nije iscrpan, a postoji još mnogo domena: od dinamične i personalizirane definicije cijena do ciljanja oglasa, pa čak i prepoznavanja glasa.

Marketing se sprema zaustaviti AI. Međutim, nema razloga za strah, jer promjene neće biti ono čega su se kritičari prvobitno bojali. Umjesto neprijateljske inteligencije, stvaramo napredne analitičke platforme koje mogu pregledati velike količine podataka, "učiti" iz njih i pružiti odgovarajuća rješenja spremna za upotrebu. Tvrtke koje brzo prihvaćaju AI u najboljem su položaju za povećanje rasta i izdvajanje iz mnoštva u narednom desetljeću.

Glavni će izazov i dalje biti iskoristiti te nove mogućnosti koje pokreću AI dok istinitim i autentičnim ljudskim očima ostaje istina. To je razlog zbog kojeg će ljudski trgovci uvijek trebati iza najuspješnijih kampanja, AI je samo fantastičan alat za proširivanje svojih ideja i mogućnosti.

'BagusSugianto / EyeEm

Ovaj je članak napisao Sane Lebrun, @ EyeEm-ov šef digitalnog marketinga. Ovdje ga možete pratiti na Twitteru.