Kako dodati najboljeg prodavača u svoj tim

Vaš vodič za dizajn prodajnog Chatbota

U prethodnom smo članku razgovarali o važnosti chatbota za vaš prodajni kanal. Pomoću chatbota možete automatizirati proces generiranja potencijalnih potencijalnih klijenata, popraviti sastanke kvalificiranim klijentima ili čak zatvoriti prodaju za vas.

Bez obzira za koji se dio prodajnog ciklusa odlučite automatizirati, važno je planirati implementaciju chatbota. Neka nas pogledaju koraci dizajniranja vašeg prodajnog bota.

1. Uspostavite cilj

Prvi korak dizajniranja prodajnog chatbota je uspostavljanje cilja. Važno je imati jasnu svrhu za chatbot prije postavljanja. Morate uzeti u obzir prirodu posla i vrstu proizvoda ili usluga koje nudite.

Vaš chatbot mora imati svrhu.

Na primjer, ako vaše poduzeće služi osobama starije životne dobi, vjerojatno vam ne treba chatbot. Također, ako prodajete visoko prilagođene proizvode ili usluge, a vaša tvrtka ne postoji na mreži (jer ne treba), dobivanje chatbota je nelogično.

Prije dizajniranja chatbota morate procijeniti svoje poslovne potrebe i vizualizirati primjerene primjere.

2. Dizajnirajte razgovor

Nakon što utvrdite što će chatbot raditi, sljedeći je korak osmišljavanje razgovora. Razgovor je okosnica chata, pa ga je potrebno polirati i ponovo spojiti da bi postigao pravi ton kod kupaca.

Saželi smo točke koje morate slijediti prilikom dizajniranja razgovora:

I. Postavljajte prava pitanja

Kao prodajni kanal, vaš chatbot trebao bi biti osposobljen za prikupljanje informacija od kupaca postavljanjem pravog skupa pitanja. Priprema popisa pitanja koja bi potencijalnim klijentima mogli postaviti ako lično razgovarate s njima je pogodan način za napredovanje.

II. Razmjena informacija

U interakciji s potencijalnim klijentima, vaš chatbot trebao bi biti u mogućnosti odgovoriti na upite koji se javljaju nakon njihovog kraja. Kao prodajni chatbot, primarni fokus treba biti na educiranju perspektiva vaših usluga imajući na umu njihove zahtjeve. Jednostavno traženje podataka od korisnika bez davanja vašeg cilja potpuno je odloženo.

III. Poruke budu kratke

Imajte na umu da to nije lanac e-pošte. Duge poruke nisu prikladne za kanal poput chatbota. Neka poruke budu kratke i prijateljske.

Detaljniji članak o dizajniranju razgovora za chatbot možete pronaći ovdje.

3. Odaberite platformu Apt

Vaš prodajni chatbot može razgovarati s potencijalnim klijentima koji dolaze na vašu web stranicu ili aplikaciju. Nije sposoban dovesti ljude na vašu web stranicu. Važan aspekt dizajniranja prodajnog chatbota je odabir medija na kojem će se nalaziti.

Važno je robota postaviti na relevantnu platformu na kojoj ostvarujete značajan promet.

Ako vaša web stranica ima stotine korisnika dnevno, dok vaša aplikacija ima tjedne s nula prometa, ima više smisla postavljanje chatbota na web mjesto. Na Facebooku možete dobiti i chatbotove. Messenger botovi su najpoželjniji medij za robota jer je lakše pronaći izglede na Facebooku.

Odgovarajući medij omogućuje robotu generiranje više kvalificiranih potencijalnih rezultata.

Za većinu poduzeća potrebna je određena ljudska pomoć tijekom prodajnog ciklusa.

Stoga je važno učiniti prijelaz između bota i čovjeka što je moguće više neprimjetan i koherentan.

Chatbot štedi tvrtku vrijeme i novac, a ujedno postiže još manje posla. Vlasnici malih poduzeća koji ne mogu zaposliti velik prodajni tim mogu donijeti značajne prednosti automatiziranjem svog prodajnog postupka uz pomoć chatbotova.

Mi u WotNot-u nudimo prilagođena rješenja chatbota prema vašim poslovnim potrebama. Uz to, vaš chatbot može biti spreman za manje od jednog sata! Jednostavno nam ispustite bilješku na hello@wotnot.io i mi ćemo je uzeti od tamo.
Razbijte te podatke o prodaji pomoću WotNota!

Ova priča objavljena je u najvećoj poduzetničkoj publikaciji The Startup, koju prati +406,714 osoba.

Pretplatite se za primanje naših najboljih priča ovdje.